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vos questions

L’abonnement à la Carte Carburant Pro U est gratuit la première année puis 12 euros par an. Nous appliquons des frais de gestion de 2,5% du volume d’affaire bimensuel avec un minimum de 1,25 euro par transaction. Le plafond maximum des frais de gestion est de 150 euros par quinzaine.

La Carte Carburant Pro U est paramétrable :

– Type de carburant : diesel ou tous carburants
– Plafonds en euros : quotidien et/ou mensuel par carte
– Restrictions horaires : cartes bloquées le week-end et/ou utilisables uniquement de 8h à 18h…
– Choix du code confidentiel
– Saisie du kilométrage (inclus dans le paramétrage par défaut)
– Saisie d’un identifiant chauffeur et/ou véhicule qui permettra d’identifier le véhicule ou le chauffeur ayant effectué la transaction. Cette fonctionnalité est utile si une carte est utilisée par plusieurs chauffeurs ou pour plusieurs véhicules.

Pour que votre dossier soit complet et puisse être traité par nos services, merci de joindre un RIB ainsi qu’un extrait KBIS datant de moins de 3 mois. Pour récupérer ce KBIS, il vous suffit d’aller sur le site infogreffe afin de le commander.

Si vous êtes une entreprise individuelle, un avis SIREN est également accepté.

Si vous êtes une association ou une administration, vous pouvez attacher les statuts de l’organisation ou tout autre document attestant de l’identité légitime du signataire.

NB : N’hésitez pas à contacter notre équipe pour en savoir plus sur l’offre dédiée aux établissements publics et administrations.
Dans tous les cas de figures, nous vous prions de veiller à ce que le gérant-signataire figure sur ces pièces.

Une fois que votre dossier d’adhésion est validé par nos services, nous prévoyons un délai d’environ 10 jours pour recevoir vos cartes.
Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la validation de votre adhésion.

Contactez directement notre équipe dédiée au 01 76 36 04 93, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Vous avez deux possibilités :

Vous pouvez souscrire directement en ligne en moins de 5 minutes en suivant ce lien. Il vous suffira de saisir les informations de votre société et de nous fournir un IBAN et un RIB.

Vous pouvez contacter notre service commercial au 01 76 36 04 93 qui vous accompagne dans vos démarches et vous fait parvenir votre dossier personnalisé. Il vous suffit de signer et tamponner le dossier puis nous le retourner gratuitement par courrier postal ou électronique, à l’adresse indiquée, avec les pièces justificatives demandées (KBIS et RIB).

Cette carte essence permet à vos salariés :

– d’accéder aux stations prix bas des réseaux de magasins U
– de ne plus avancer d’argent et devoir faire des notes de frais

La carte carburant vous permet :

– de maitriser et optimiser la gestion des dépenses carburant de votre entreprise
– d’alléger le traitement administratif et comptable grâce à une facture unique permettant la récupération simplifiée de la TVA
– de bénéficier d’un crédit pour l’achat du carburant
– de faire des économies en profitant d’un accès à des stations prix bas et de payer le prix affiché à la pompe : pas de mauvaise surprise à réception de la facture !
– de suivre les transactions et l’activité de vos cartes grâce à des outils de contrôle

La carte est destinée à toutes les entreprises et administrations, quelle que soit leur taille (artisans, commerçants, TPE, PME, établissements publics et collectivités…), ayant besoin de se ravitailler en carburant. Cette offre ne s’adresse pas aux particuliers.

La Carte Carburant Pro U est une carte dédiée aux professionnels pour les achats carburants. Cette carte paramétrable, nominative et sécurisée grâce à la saisie d’un code PIN permet à vos collaborateurs de se ravitailler dans notre large réseau de stations magasins U adhérentes partout en France. L’utilisation de cette carte essence permet de centraliser toutes les dépenses carburant et de générer une facture unique pour l’ensemble des transactions.

Vous pouvez à tout moment résilier votre contrat Carte Carburant Pro U en faisant la demande depuis votre espace client via le formulaire de contact.

Les prélèvements automatiques sont enclenchés 10 jours après la date d’émission de votre facture.

Nous envoyons vos factures au format PDF et EDI par e-mail 2 fois par mois. Une facturation papier est également possible. Les factures sont archivées et disponibles à tout moment sur votre espace pro en ligne.

Vous pouvez le faire directement sur votre espace client dédié en bloquant votre carte depuis la rubrique « Mes cartes ».

Vous pouvez également faire la demande directement à notre service clients par téléphone au 01 76 36 04 93.

Vous avez la possibilité de commander votre carte carburant sur votre espace de gestion en ligne.

Vous pouvez récupérer les codes pin de vos cartes essence dans votre espace client en ligne dédié depuis la rubrique « Mes cartes » en recherchant la carte concernée grâce à son intitulé.

La carte carburant se bloque après 3 saisies erronées du code confidentiel. En cas de blocage pour saisie erronée, celle-ci est débloquée automatiquement sous 24h.

Pour tout autre cas, contactez le Service Clients au 01 76 36 04 93 muni du message d’erreur donné par le Distributeur Automatique de Carburant et du numéro de la carte concernée.

La Carte Carburant Pro U fonctionne uniquement en France métropolitaine.

La Carte Carburant Pro U est acceptée dans les stations des magasins U. Vous pouvez vérifier la liste des stations acceptant la carte sur la page Nos stations.

La Carte Carburant Pro U est valable au maximum 3 ans. Le renouvellement se fait automatiquement deux mois avant la date d’expiration.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

N’hésitez pas à joindre notre service d’experts de la Carte Carburant Pro U par téléphone au 01 76 36 04 93 (n° gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous vous apportons une réponse rapide et personnalisée.

L’obtention d’une Carte Carburant Pro U vous permet de bénéficier d’un crédit pour l’achat de votre carburant. Chaque compte dispose d’une limite de consommation mensuelle, appelée limite de crédit, que nous définissons selon vos besoins à la souscription de votre dossier. Afin de vous accompagner dans la gestion de vos consommations, vous recevez automatiquement un e-mail vous informant que vous avez atteint 80% de votre limite de crédit mensuelle.

Vous êtes également tenu informé par e-mail lorsque cette limite est atteinte. Par mesure de sécurité, les cartes sont alors bloquées. Votre encours est réinitialisé dans la nuit du 1er de chaque mois.

Si vos besoins évoluent et nécessitent l’augmentation de cette limite, rendez-vous directement dans la rubrique « Mon entreprise » de votre espace client en ligne, en indiquant votre nouvelle consommation mensuelle souhaitée. Pour un traitement de votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons également à joindre directement des éléments financiers récents (liasse fiscale, bilan, compte de résultat…).

L’application mobile Carte Carburant Pro U offre à vos collaborateurs dotés d’un véhicule professionnel la possibilité :

– de géolocaliser des stations sur leur trajet
– de rechercher par ville, itinéraire ou dans un rayon défini
– d’afficher un trajet GPS vers la station
– de consulter les prix affichés en stations chaque jour

Cette application est téléchargeable gratuitement sur iOS en cliquant ici et sur Android en cliquant ici.

L’espace pro en ligne vous permet :

– de modifier les informations de votre entreprise
– de commander de nouvelles cartes carburant
– de consulter vos factures sous format PDF ou EDI
– de consulter et opposer vos cartes
– de suivre les consommations de vos collaborateurs
– de retrouver vos codes pin
– d’effectuer des exports au format Excel
– de contacter le service client directement via le formulaire de contact

Avec le Pack Services en Ligne, vous bénéficiez d’un service d’alertes que vous recevez par e-mail lorsque nous détectons des transactions semblant anormales (horaire tardif, quantité anormale, transactions le week end etc.)

Vous profitez d’un rapport de renouvellement automatique de vos cartes, récapitulant l’ensemble des cartes qui seront renouvelées ainsi que le détail de leurs paramètres. En cas de changement de paramétrage ou de refus de renouvellement, la marche à suivre y est indiquée.

En complément, vous recevez chaque mois, par e-mail, un rapport complet d’activité du compte au format Excel pour que vous puissiez facilement le manipuler, le modifier ou le communiquer. Il vous permet d’analyser rapidement vos consommations par cartes, par produits et les stations les plus utilisées au cours du dernier mois.

Vous disposez d’un suivi mensuel de vos achats carburant de janvier à décembre grâce à un outil de reporting simple et efficace.